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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 1º de setembro de 2026.

A XARÁ ALIMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.012.383/0001-98, com endereço na Rua Luís Rabêlo, 471, Bairro Interlagos, Divinópolis – MG, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários do site https://xaraalimentos.com.br.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como a Xará Alimentos coleta, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, compartilha dados pessoais durante a navegação no site, realização de compras, atendimento ao cliente, preenchimento do formulário de contato e uso das demais funcionalidades disponibilizadas.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

 

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para os tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, a responsável pelo tratamento é:

XARÁ ALIMENTOS LTDA
CNPJ: 21.012.383/0001-98
Endereço: Rua Luís Rabêlo, 471, Interlagos, Divinópolis – MG
Telefone: (37) 99813-0025
Site: https://xaraalimentos.com.br

A Xará Alimentos atua como controladora dos dados pessoais quando determina as finalidades e os meios utilizados para o tratamento das informações coletadas por meio do site e de seus canais de atendimento.

 

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Os dados coletados variam de acordo com a forma de utilização do site.

2.1. Dados fornecidos durante compras e pedidos

Para cadastrar, processar, faturar, preparar e acompanhar um pedido, poderão ser coletados dados como:

  • nome completo;
  • CPF ou CNPJ, quando solicitado ou necessário;
  • endereço de e-mail;
  • telefone;
  • CEP;
  • endereço de cobrança;
  • endereço de entrega;
  • cidade e estado;
  • informações sobre os produtos adquiridos;
  • quantidades, valores e descontos;
  • forma de pagamento escolhida;
  • situação do pagamento e do pedido;
  • informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
  • observações fornecidas voluntariamente pelo cliente no pedido.

2.2. Dados fornecidos no formulário de contato

Quando o usuário utiliza o formulário de contato do site, são coletadas as informações preenchidas nos seguintes campos:

  • nome;
  • e-mail;
  • telefone;
  • mensagem.

Esses dados são utilizados para identificar a solicitação, entrar em contato com o usuário e prestar o atendimento solicitado.

2.3. Dados coletados automaticamente durante a navegação

Durante o acesso ao site, determinados dados técnicos podem ser coletados automaticamente, inclusive por meio de registros de servidor, cookies e tecnologias semelhantes. Esses dados podem incluir:

  • endereço IP;
  • data e horário de acesso;
  • tipo de dispositivo;
  • tipo e versão do navegador;
  • sistema operacional;
  • páginas acessadas;
  • tempo aproximado de navegação;
  • origem da visita;
  • ações realizadas no site;
  • identificadores de cookies e sessão;
  • informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento do site.

 

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

A Xará Alimentos poderá utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • receber, registrar e processar pedidos;
  • identificar o cliente;
  • confirmar compras e pagamentos;
  • preparar e disponibilizar os produtos adquiridos;
  • viabilizar a entrega do pedido, quando aplicável;
  • emitir notas fiscais e outros documentos relacionados à compra;
  • entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento;
  • responder dúvidas, solicitações e mensagens encaminhadas pelo formulário de contato;
  • manter registros do relacionamento com clientes;
  • prevenir fraudes, abusos e atividades indevidas;
  • preservar a segurança do site e de seus usuários;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e consumeristas;
  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • produzir estatísticas sobre a utilização do site;
  • analisar o desempenho, a audiência e a navegação por meio do Google Analytics, mediante consentimento quando aplicável;
  • permitir a utilização de recursos do Google Maps, mediante consentimento quando aplicável;
  • registrar e respeitar as preferências de consentimento de cookies do usuário.

 

4. BASES LEGAIS UTILIZADAS

Dependendo da finalidade, o tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, especialmente para processar compras, pagamentos, pedidos, entregas e atendimento relacionado à compra;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo obrigações fiscais, contábeis e consumeristas;
  • exercício regular de direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular, por exemplo para segurança, prevenção de fraudes e determinados atendimentos;
  • consentimento, quando necessário, especialmente para cookies e tecnologias não essenciais relacionadas a análises, funcionalidades de terceiros ou finalidades opcionais.

Nem todo tratamento de dados pessoais depende de consentimento. Dados indispensáveis à realização de uma compra, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos poderão ser tratados independentemente de consentimento, conforme permitido pela LGPD.

 

5. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E COMPRAS

Quando o cliente realiza uma compra, a Xará Alimentos utiliza os dados fornecidos para executar todas as etapas necessárias ao atendimento do pedido, incluindo identificação do comprador, confirmação do pedido, faturamento, preparação, contato com o cliente e entrega ou disponibilização do produto, conforme o caso.

As informações relacionadas aos pedidos também poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e para o exercício regular de direitos.

 

6. FORMULÁRIO DE CONTATO E ATENDIMENTO

Os dados enviados pelo formulário de contato serão utilizados exclusivamente para receber, analisar e responder à solicitação apresentada pelo usuário, bem como para manter o histórico do atendimento quando isso for necessário.

A Xará Alimentos solicita que o usuário não envie pelo campo de mensagem informações excessivas ou dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

 

7. HOSPEDAGEM DO SITE – HOSTGATOR BRASIL

O site da Xará Alimentos está hospedado em infraestrutura fornecida pela HostGator Brasil.

Em razão da prestação do serviço de hospedagem, determinados dados técnicos podem ser processados ou registrados na infraestrutura de hospedagem, como endereço IP, data e horário de acesso, requisições realizadas ao servidor, informações de navegador, registros de segurança e outros dados necessários ao funcionamento, disponibilidade, manutenção e proteção do site.

A utilização desses dados ocorre de acordo com as finalidades técnicas e de segurança relacionadas à prestação do serviço de hospedagem e com as regras aplicáveis ao respectivo fornecedor.

 

8. GOOGLE ANALYTICS

O site utiliza o Google Analytics para compreender, de forma estatística, como os visitantes utilizam suas páginas e para avaliar o desempenho do site.

Dependendo da configuração utilizada, o Google Analytics pode tratar informações como páginas visitadas, eventos de navegação, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador, informações aproximadas de localização, identificadores e outros dados relacionados ao uso do site.

Quando o tratamento depender de consentimento, o Google Analytics deverá ser ativado somente após a escolha correspondente do usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies.

Os dados tratados pelo Google estão sujeitos também às políticas e práticas de privacidade aplicáveis aos serviços da Google.

 

9. GOOGLE MAPS

O site poderá apresentar mapas incorporados por meio do serviço Google Maps, utilizado para facilitar a localização da Xará Alimentos.

Ao carregar ou interagir com um mapa incorporado, informações técnicas do dispositivo e da conexão poderão ser transmitidas à Google, como endereço IP, navegador, informações do dispositivo e dados relacionados à utilização do recurso.

Quando o carregamento desse recurso depender de consentimento, ele deverá permanecer bloqueado até que o usuário autorize a categoria correspondente no mecanismo de gerenciamento de cookies.

O tratamento realizado pela Google está sujeito também às suas próprias políticas e termos de privacidade.

 

10. BOTÃO DO WHATSAPP

O site disponibiliza um botão simples para facilitar o contato com a Xará Alimentos por meio do WhatsApp.

O botão funciona como um redirecionamento. O simples fato de visualizar o botão no site não significa que o conteúdo preenchido pelo usuário no site seja automaticamente enviado ao WhatsApp.

Quando o usuário clica no botão, ele é direcionado para o aplicativo ou serviço do WhatsApp. A partir desse momento, a interação passa a ocorrer também em ambiente de terceiro e estará sujeita às regras, termos e políticas de privacidade do WhatsApp.

As informações enviadas voluntariamente pelo usuário durante a conversa poderão ser utilizadas pela Xará Alimentos para atendimento, esclarecimento de dúvidas, suporte relacionado a pedidos e demais solicitações apresentadas pelo próprio usuário.

 

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter determinadas preferências, proteger a navegação e, mediante consentimento quando necessário, realizar análises estatísticas e carregar funcionalidades de terceiros.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para armazenar ou consultar determinadas informações no dispositivo do usuário.

11.1. Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento do site e para a prestação de serviços solicitados pelo usuário. Podem ser utilizados para funções como segurança, gerenciamento de sessão, manutenção do carrinho, processamento do pedido e registro das escolhas relacionadas ao consentimento.

Por serem necessários ao funcionamento do serviço, esses cookies podem permanecer ativos independentemente da autorização concedida para categorias opcionais.

11.2. Cookies analíticos

São utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, gerar estatísticas e identificar oportunidades de melhoria. O Google Analytics pode utilizar cookies ou tecnologias relacionadas para essa finalidade.

Quando exigido pela legislação ou pela configuração adotada no site, esses cookies somente serão utilizados após o consentimento do usuário.

11.3. Cookies e recursos de funcionalidade de terceiros

Alguns recursos incorporados ao site, como o Google Maps, poderão utilizar tecnologias próprias ou realizar comunicação com servidores de terceiros para fornecer a funcionalidade solicitada.

Quando necessário, o carregamento desses recursos ficará condicionado à escolha do usuário no mecanismo de consentimento.

 

12. GERENCIAMENTO E CONSENTIMENTO DE COOKIES

O site disponibiliza um mecanismo de gerenciamento de consentimento para que o usuário possa escolher quais categorias de cookies e tecnologias opcionais deseja permitir.

Por meio desse mecanismo, o usuário poderá, conforme as opções disponibilizadas:

  • aceitar cookies opcionais;
  • rejeitar cookies não essenciais;
  • gerenciar suas preferências por categoria;
  • alterar ou retirar posteriormente um consentimento anteriormente concedido.

A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso às funcionalidades básicas do site. Entretanto, alguns recursos opcionais, como ferramentas de análise ou mapas incorporados, podem não funcionar enquanto a respectiva categoria permanecer desativada.

O consentimento, quando utilizado como base legal, poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.

 

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Xará Alimentos não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados ou acessados apenas quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  • HostGator Brasil, para hospedagem, disponibilidade, manutenção e segurança do site;
  • Google, quando o usuário autorizar ou utilizar recursos relacionados ao Google Analytics ou Google Maps, conforme aplicável;
  • prestadores envolvidos no atendimento e na execução de um pedido, quando o compartilhamento for indispensável para cumprir a compra ou realizar uma entrega;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Quando terceiros atuarem como operadores de dados em nome da Xará Alimentos, serão tratados somente os dados necessários à finalidade contratada. Quando terceiros atuarem como controladores independentes, o tratamento também estará sujeito às políticas e responsabilidades próprias desses terceiros.

 

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Determinados fornecedores de tecnologia, especialmente serviços prestados por empresas com infraestrutura global, como a Google, poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Xará Alimentos buscará observar as hipóteses, garantias e mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

 

15. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis.

Os prazos podem variar de acordo com o tipo de informação e a finalidade do tratamento.

Dados relacionados a pedidos, faturamento, documentos fiscais, pagamentos e relacionamento comercial poderão ser mantidos durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, tributária, contábil, consumerista e demais normas aplicáveis.

Dados relacionados a atendimentos poderão ser mantidos enquanto forem necessários para solucionar a solicitação, registrar o atendimento, prevenir conflitos ou exercer direitos.

Registros técnicos e de segurança poderão ser mantidos pelo período necessário para proteção da infraestrutura, prevenção de abusos, investigação de incidentes e cumprimento de obrigações legais.

Dados tratados com base em consentimento poderão deixar de ser utilizados para a finalidade consentida após a revogação do consentimento, sem prejuízo da conservação permitida ou exigida pela legislação.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

 

16. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Xará Alimentos adota medidas técnicas e administrativas adequadas e compatíveis com sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado de dados pessoais.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, atualização de sistemas, uso de conexões seguras, restrição de permissões, cópias de segurança, registros de segurança e utilização de infraestrutura de hospedagem protegida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes de segurança. Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, a Xará Alimentos adotará as medidas cabíveis para contenção, avaliação, mitigação e, quando exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis, comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.

 

17. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais tratados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.

Determinados pedidos poderão ser limitados quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela LGPD.

 

18. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

O titular poderá entrar em contato com a Xará Alimentos para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais.

XARÁ ALIMENTOS LTDA
Telefone: (37) 99813-0025
Endereço: Rua Luís Rabêlo, 471, Interlagos, Divinópolis – MG
Canal eletrônico: formulário de contato disponível em https://xaraalimentos.com.br

Para proteger a privacidade do titular e evitar o fornecimento de dados a pessoas não autorizadas, a Xará Alimentos poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

 

19. CANAL DE PRIVACIDADE E ENCARREGADO

A Xará Alimentos mantém os canais indicados nesta Política para receber solicitações e comunicações relacionadas à proteção de dados pessoais.

Caso a empresa venha a designar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, as respectivas informações de contato poderão ser divulgadas nesta página ou em outro canal oficial da empresa.

 

20. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site e a loja virtual da Xará Alimentos não são direcionados especificamente a crianças.

A Xará Alimentos não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem observância das exigências legais aplicáveis. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, a situação será analisada e serão adotadas as providências cabíveis.

 

21. COMUNICAÇÕES DE PEDIDOS E ATENDIMENTO

A Xará Alimentos poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar comunicações necessárias ao andamento de pedidos ou solicitações, como confirmação de compra, informações de pagamento, atualização de pedido, entrega e respostas a atendimentos.

Essas comunicações operacionais não se confundem com publicidade ou marketing e são necessárias para a prestação do serviço solicitado pelo próprio cliente.

O site não utilizará os dados fornecidos no formulário de contato ou durante uma compra para envio de campanhas promocionais com base em consentimento presumido. Caso futuramente sejam oferecidos newsletters, promoções ou comunicações de marketing, serão adotadas as bases legais e mecanismos de escolha aplicáveis.

 

22. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links que direcionem o usuário para serviços externos, como Google Maps e WhatsApp.

Após acessar um ambiente externo, o tratamento de dados realizado pelo respectivo terceiro será regido também por suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de segurança.

A Xará Alimentos recomenda que o usuário consulte as políticas dos serviços de terceiros antes de fornecer informações diretamente nesses ambientes.

 

23. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações relevantes nos serviços, tecnologias utilizadas, práticas de tratamento de dados, exigências legais ou regulamentações aplicáveis.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.

Quando uma alteração exigir novo consentimento do titular, a Xará Alimentos adotará as medidas necessárias para obter nova manifestação, quando aplicável.

 

24. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico, às relações de consumo, à privacidade e à proteção de dados pessoais.

 

25. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre o exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais abaixo:

XARÁ ALIMENTOS LTDA
CNPJ: 21.012.383/0001-98
Endereço: Rua Luís Rabêlo, 471, Interlagos, Divinópolis – MG
Telefone: (37) 99813-0025
Site: https://xaraalimentos.com.br
Canal eletrônico: formulário de contato disponível no site